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品牌意识与品牌消费

    现代品牌理论认为:品牌以消费者为中心,没有消费者,就没有品牌,品牌的价值体现在品牌与消费者的关系之中。与此同时,品牌意识为企业铸就强势品牌提供了坚实的理性基础,是现代企业品牌成功运营的前提。
    一、品牌意识
    品牌意识(Brand consciousness),是指人们对品牌或有关品牌现象的观点和态度的总称。它是国家、企业、个人对品牌和品牌建设的基本理念,是对品牌价值观、资源观、权益观、竞争观和战略观的综合反映。
    在微观市场经济中,存在着企业、市场和消费者,各自表现出不同的品牌意识,存在着既对立又统一的相互关系。而在宏观市场经济中,政府对品牌的培养和保护,显现出品牌意识的强弱,也是国家品牌根植的沃土。
    1、经营者的品牌意识
    企业是品牌的“经营者”。经营者的品牌意识,反映在对品牌定位、管理和延伸的全过程。在发达的市场经济中,品牌意识造就品牌企业,一件消耗了同样成本的服装,如果是品牌产品,其价格往往要高于非品牌产品的几倍或几十倍以上。当一个企业非常清楚地知道“他的企业、他的产品和所提供的服务在市场上、在消费者中间的影响力,以及这种影响力所造成的认知度、忠诚度和联想度,并能够采取适当的战略将品牌融入消费者和潜在消费者的生活过程”时,就在一定的意义上培育了自己的品牌意识。品牌意识与品牌定位之间具有内在的依存性,树立品牌意识已经成为企业在市场竞争中获胜的重要手段。
    2、消费者的品牌意识
    品牌是消费者对产品各种感性印象与理性认识的总和,品牌市场最奇妙的改变体现在消费者身上。对于消费者而言,品牌是带给消费者物质利益和精神利益的符号,是一种经验和保证;随着社会产品的不断丰富,消费者逐步形成选择品牌的意识,并根据自己的体验对品牌进行评估。如,啤酒在技术水平的前提下,消费者通过口感和消费观念的引导,形成对啤酒品牌的喜爱。在品牌和非品牌之间,消费者更愿意选择品牌。企业要将自己的品牌意识融入市场需求变化之中,并将品牌意识导向品牌定位的市场和消费者。
    3、政府的品牌意识
    “强势品牌可以立国”,政府的品牌意识是奠定国家品牌的基石。因为,品牌是国家和企业的无形资产,是一个国家综合国力的体现。据一项调查显示,美国企业管理人员的品牌意识水平平均为95%,他们充分地认识到品牌对于企业生存和发展的战略意义。2006年公布的《世界品牌500强》排行榜中,美国拥有245席,占49.8%;而我国只有6个入选,仅占1.2%。我国国有企业管理人员的品牌意识水平,20世纪80年代中后期为37%,90年代初期为52%,90年代中后期为6l%。
    为此,2006年6月商务部组织的“品牌万里行”活动,将深入企业、市场和社区,全程途径51个城市、历时129天、行程14290公里。旨在宣传推广国内知名自主品牌,唤起全民品牌意识,逐步改变我国品牌落后的现状,凸显国家使命,播种世界品牌意识,推进中国品牌工作目标的早日实现。
    二、品牌消费
    品牌消费(Brand consume),是指使用品牌产品以满足人们物质和文化生活的需要。随着消费者文化层次、收入水平、消费观念的不断提升,消费者的品牌意识不断增强,对知名品牌也越来越偏爱。企业对品牌消费的解读,主要的来自于以下几种:
    1、实用品牌消费
    实用品牌是消费者对产品的全部体验,包括物质的和精神的体验,它是生产者与消费者之间的一种心理“契约”。在消费群体中,高收入的富裕群体,注重著名品牌的消费;低收入的贫困阶层,趋于普通品牌的消费,品牌意识深入人心。如果品牌企业能够拥有诸多的成功品牌,那是对消费者实用心理深度的探索和市场调研的结果。无论品牌大小、层次高低,最终都要满足人们不同的消费欲望,引导人们的合理需求,这就是实用品牌的关键所在。
    2、价位品牌消费
    心理价位,是指某种商品在消费者心中的价格定位。价格是消费市场的晴雨表,品牌的“物美价廉”是一种在正常价格定位下的消费心态;现实中一克黄金与一克大米的价位相差深远,高于“心理价位”就超出了消费者的价格预期,低于“心理价位”就会使消费者对产品产生质疑。因此,价位品牌消费在目标消费的群体中根深蒂固,任何一类行业的品牌对于消费者都有一个心理价位。市场上,对有品牌保证的商品“打折”“有奖销售”,之所以深受欢迎,是因为消费者在购买该品牌商品的同时,得到了一种心理上的平衡。
    3、炫耀品牌消费
对消费者来说,炫耀重在拥有;炫耀品牌带给消费者的心理价值远远超过实用的成分,是消费者自我层次的心理归属。女士手提价值几千甚至上万元的世界名牌淑女包,是支付能力的炫耀;男士驾驶林肯、卡迪莱克名牌汽车,是身份地位的炫耀。在上海虹桥友谊商城,英国的极品手机品牌Vertu,尽管每台价格高达15万元,但每月均有售出。正是这种炫耀心理,创造了时尚的高端品牌市场,适应了高消费群体的需求,推动了炫耀品牌的销售和延伸。
    4、保健品牌消费
    现代社会生活水平的提高,健康消费心理上升,保健品牌成为大众消费的新宠。消费者是保健品牌购买行为的实施者,也是直接的受益者,消费者在购买的过程中,买的不仅是产品,还有品牌保健的附加值。如,在食品消费中注重高蛋白、低脂肪、绿色食品等品牌的消费,在购买医药、电器、家具等产品中,不但考虑价格、适用,更重要的寻求安全感,防止“购后冲突”意念的发生。
    5、个性品牌消费
    个性品牌展示的是消费者的特性心理,暗示消费的品位和地位,体现消费的时尚和韵律。重视自我,追求个性,是现代人生活的理念。当今消费者对各种消费品牌流行的判断逐渐趋于理性化,而不再是盲从地跟随和追捧,大多数人开始注重体现自我魅力和独特风格。尤其在年轻人中,更善于接受新事物,张扬个性,乐于大胆尝试。一项调查现代人的服装消费观念结果显示:“重视个性的、合适的服装是首选的消费者占主导地位,其比例分别为64.8%和55.7%;只有少数人有从众和追求流行趋势心态。”
    ◆ 品牌意识与品牌消费的融合
    通过以上的分析表明,品牌意识与品牌消费具有关联性、时代性。这种关联性,表现在品牌意识铸造品牌质量,引导品牌消费,创造品牌价值。这种时代性,表现为品牌代表消费者生存的时代,任何人衣食住行无不打上时代的烙印,现代品牌意识基于社会化的大生产,而落后的品牌意识则根本无法适应时代的发展,终将被历史所淘汰。
    消费者的王朝已经到来,市场与企业之间的信息不对称格局正在缩小,消费者轻易地就可以在网络上得到产品的信息,并且获得反馈。为此,牢固树立品牌意识,不断提高产品核心竞争力是一项系统工程,涉及各方面的努力与配合。政府、企业只有强化品牌意识,才能准确把握市场动向,推广品牌消费,实现品牌战略。