索爱如此长达一个月的恶劣服务谁能受得了

    投诉者:肖会勤出厂厂家：索尼爱立信产品名称：索爱手机销售商家：索尼购买日期：2007-7-24
    我于2007年7月24日购买索爱手机J100C幽明蓝一台,价值340元,因无法拨出号码,8月30日找售后要求解决.8月31日卖我手机销售人员去哈市厂家售后服务部检测,售后服务检测没有问题.但手机当天拿回阿城后,安上移动卡还是打不出去电话(只能接),若换上联通的卡就能正常使用.用别人好使的移动卡放到我这台机器上就不好使,拿到哈尔滨就可以移动联通正常使用.9月1日我同意销售人员再次将手机送至厂家售后服务部.厂家售后服务告知需要返总厂(北京)检测维修.一个月内返回.但我不同意返北京总厂,但厂家声称不返总厂检测不出问题,无法为我办理退机或换机,我逼于无奈,只得任由机器拿回厂家检测.
    9月15日手机已经从北京厂家售后取回,厂家检测结果是无此用户反应的问题,此机正常.也就是说厂家不认可此机有质量问题.销售人员和我又去移动公司做了网络及信号的检测,也都正常,排除了移动网络的因素.但现在机器就是在阿城用不了,打不出去电话,我在阿城买的电话,在阿城用不了有什么用?
    厂家不认可这台机器有质量问题,又说不符合退换货条件,移动公司检测网络及信号正常.
9月18日已经多次联系索爱总部客服4008100000,索爱总部客服回复三个工作日内给用户答复.还要了解相关情况,从始至终,手机没怎么用,来回修用了一个多月,索爱都检测多次,在打电话还要了解情况,现在三个工作日已过,索爱仍然未能给个说法,我的机器仍然用不了.
    实际问题是多个事实已经证明我的机器确实是不好使,也并不是我人为损坏,为什么厂家不承认质量有问题,而且处理事情一拖在拖,是不是我们消费者就活该用这倒霉的手机,活该一天到晚因为个破手机跑来跑去,无人给解决,有什么消费者的权益,权益在哪,不承认手机有问题就可以不出质检单,就可以让我自己留着这个用不了的手机?
我诚恳的希望有关部门彻查此事,并给个说法,还我们一个真正的公道!

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