以企业品牌谈房地产企业的社会责任

    中国房地产行业发展之快令人咋舌，变化之大令人侧目。行业的快速发展也带来了很多问题，一时间房地产商成为社会上的聚焦中心，被认为是不负责任，恶意炒作、虚假承诺、只顾挣钱……所有这些都使房地产商成为一个负面的形象。

    去年这个时候，房地产界领军人物王石提出了作“企业公民”，即房地产企业如同社会公民一样，在享受权利的同时应当承当更多的义务。而北京的首开集团第一个提出了“责任地产”的新品牌定位，即企业的品牌必须建立在具有高度社会责任感这个基础之上，必须始终不渝地践行企业的神圣使命，而房地产企业的使命就是在创造优质产品和服务的同时去改善人民生活，保护生态环境，推进社会进步。

    首先，企业品牌不是企业自己定义的，是消费者定义的。消费者通过购买和使用企业的产品和服务，从精神和功能上获得了某一特定利益的满足和价值的实现，此后在其心目中形成一种与众不同、独一无二的内在印象和认知的总和，这就是消费者给企业品牌的定义。品牌是一种承诺，品牌不在于说，而在于做，它给消费者带来持续、统一、稳定的信息的同时，必须真正给消费者带来令人满意的品质和服务的综合体验。

    而企业对于消费者应尽的责任却是自己定义的，企业能否切实站在消费者的角度去关注他、关心他要看企业的立业之本和人生追求。如果企业认为消费者的健康很重要，那么他在进行户型设计时就会仔细研究房间的采光和通风问题；会在材料和部品的使用上选取绿色的节能的环保材料；在施工期间不使用各种损害身心健康的添加剂；在社区配套上将休闲健身场所进行合理规划，在社区环境上将文化内涵融入景观的营造中等等。

    所以企业对消费者承当的责任越多，消费者对于企业的品牌就更加信赖和忠诚。履行企业责任使得企业品牌获得极大的回报和快速的提升。

    其次，企业品牌还是社会定义的。如今的社会已经进入了城市化进程的快速发展阶段，房地产企业在这个进程中充当了重要的角色。当一个企业在自身发展的同时兼顾社会资源的合理利用，兼顾社会环境的美化提升，兼顾社会文化的传承发扬时，那就是企业对社会所尽的责任，而这样的有责任感的企业，社会也会将优秀的品牌资产赋予他。

    作为国民经济发展的支柱产业，房地产企业品牌的建立需要关注百姓的需求与福祉，关注社会的环保与和谐。企业品牌的发展更需要承载一定的社会责任。一个负责任的房地产企业，首先应该踏踏实实从产品做起，为百姓打造精品，为城市奉献作品，同时更应该认认真真从作企业出发，为行业做出诚信，为社会创造效益，要把社会效益和环境效益放在首位。

    企业品牌，是未来房地产企业的立足之本，社会责任，是未来房地产企业的立业使命。

    中国房地产界多少年来忙于自身发展、忽视社会责任的时代正在渐渐离去。我们期待越来越多的房地产企业能够在承当社会责任、推进和谐发展的过程中起到领跑者的作用，能够在责任感的驱使下真正树立起地产商健康、良好的品牌形象。